たまにサービスを利用をしようとした時に、アクセス権が無いとかうまくサインインができない、そんなことがあるかと思います。そのトラブルシューティングをまとめてみました。
チェックポイント： Windows Live ID を確認
Windows Live Messenger を利用している時、もしくは Hotmail を見ていた後などに、アクセス権の無い Windows Live ID になっていてアクセスできないことがあります。この際は以下の手順です。
- http://home.live.com にアクセスする
- サインアウトする
- そのあと、アクセスしたいところにアクセスしに行く
- そこで正しい Windows Live ID でサインインをする
複数の Windows Live ID を使っている場合は、このパターンがよくあります。私もよくやりますので、ご注意ください。
チェックポイント： とりあえずクッキーを疑ってみる
クッキーの情報が古くなっているとか、ちょっと使えない状況になることがたまにあります。この現象が発生している状況を確認する場合、別のマシンでアクセスしてみるとか、別のブラウザでアクセスしてみるという感じで検証できます。他を使ってアクセスできた場合は、以下の手順です。
- Internet Explorer のメニュー、「ツール」－「インターネットオプション」を開きます。
- ダイアログが開いたら、「閲覧の履歴」にある「設定」ボタンを押します。
- ファイルの表示ボタンを押します。
- 開いたダイアログで、cookie で検索してみると沢山出てきます。
- 該当するサービスのファイルを削除してみてください。
- 例： cookie:shinhara@connect.microsoft.com/ というファイルを見つけたら削除
削除した後、再度アクセスしてみてください。
注意：Cookie はサイトによっては大切なデータですので、むやみに全部消すとかすると後で大変なことになるかもしれませんので！
